Chính sách bảo hành

Theo định nghĩa nêu trong từ điển “bảo hành” là “việc thực hiện đảm bảo bằng văn bản sẽ được nhà sản xuất phát cho người mua. Nội dung trong văn bản sẽ đề cập tới vấn đề sẽ cam kết sửa chữa, thay thế sản phẩm nếu cần tại một khoảng thời gian nhất định”.

Hiểu theo cách đơn giản thì đây chính là một bản cam kết chính thức giữa nhà sản xuất với người mua hàng (Đối tượng mua sản phẩm). Và đảm bảo trong khoảng thời gian cố định đưa ra, chất lượng sản phẩm sẽ đáp ứng đủ mong đợi từ phía người mua.

Điều kiện bảo hành

• Có phiếu bảo hành/thẻ bảo hành và tem bảo hành còn thời hạn bảo hành (không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá, rách nát,…)
• Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của Nhà sản xuất.

Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Đối với các loại sản phẩm hư hỏng do con người cố ý hoặc vô ý tác động dẫn đến trạng thái hư hỏng.
• Đối với các sản phẩm hoàn thiện như board, kit: tự ý thay thế bộ phận, linh kiện bị nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ ..
• Hư hỏng do chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt
• Không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành hết hạn hoặc phiếu bảo hành bị rách, nát, bị sửa chữa hoặc không có thông tin trong kho dữ liệu lưu trữ của công ty.
• Do thiên tai, hoả hoạn bất khả kháng, hoặc không theo hướng dẫn sử dụng hoặc bị tháo bởi người không có sự uỷ quyền của chúng tôi

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành là thời gian được in trên phiếu bảo hành kèm theo hoặc do chúng tôi ấn định tùy từng danh mục sản phẩm và loại sản phẩm, hoặc do quy định Bảo hành của Nhà sản xuất

Phương thức bảo hành

• Nếu đáp ứng được đầy đủ các điều kiện nêu trên, liên kiện, thiết bị, phụ kiện sẽ được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
• Hàng bị lỗi trong 07 ngày kể từ ngày bán sản phẩm sẽ được đổi hàng mới.

Khi giao nhận hàng hóa, vui lòng kiểm tra thật kỹ bao bì sản phẩm, quy cách đóng gói và giấy bán hàng, hóa đơn chứng từ – nếu có. Lưu ý: Giữ lại biên lai, giấy tờ mua bán để kiểm tra nếu phát sinh khiếu nại.